Cómo saber si lo que compras por internet es original
La señal más fiable no está en el producto: está en la factura. Un vendedor que emite factura con su NIF, con el IVA desglosado y con el modelo exacto está asumiendo una responsabilidad legal que ningún vendedor de falsificaciones asume. Si no hay factura, da igual lo bien que se vea la caja.
Antes de comprar: mira al vendedor
- Datos fiscales completos y visibles: razón social, NIF y domicilio en el aviso legal. Si no están, no hay a quién reclamar.
- Una vía de contacto que funcione. Escribe una pregunta antes de comprar y mira si contestan y cómo.
- Condiciones de devolución claras. Quien vende falsificaciones evita ponerlas por escrito.
- Precio con los pies en el suelo. Un descuento del 80 % sobre un producto que acaba de salir no existe.
Al recibirlo: qué revisar
- El número de serie. Casi todas las marcas tienen un comprobador en su web. Si el número no existe o ya estaba registrado, mala señal.
- La calidad de la impresión de la caja. Las falsificaciones fallan en lo aburrido: tipografías desiguales, colores apagados, faltas de ortografía en el texto legal.
- Los accesorios. Un cable con acabado tosco o un cargador que no lleva las marcas de certificación es un aviso.
- El peso y los acabados. Suele ser lo que más delata: las copias pesan menos y las juntas encajan peor.
Si sospechas que no es original
Tienes dos vías, y no son excluyentes:
- Desistimiento: dentro de los catorce días, devuélvelo sin dar explicaciones y recupera tu dinero.
- Falta de conformidad: si ya pasaron los catorce días, un producto que se vende como original y no lo es no es conforme al contrato. Ahí actúa la garantía de tres años.
Guarda todo: el anuncio tal como estaba (una captura), la factura y las fotos del producto. Si la tienda no responde, con eso puedes acudir a Consumo.
Precio bajo no significa falsificación
Conviene no confundir las dos cosas. Hay motivos legítimos para que un producto original cueste bastante menos: fin de temporada, cambio de modelo, exceso de almacén o una partida que un distribuidor necesita liquidar. Es a lo que se dedica buena parte del comercio.
La diferencia está en si el vendedor te da factura, se identifica y acepta devoluciones. Un original barato cumple las tres. Una falsificación no cumple ninguna.
Preguntas frecuentes
¿La factura garantiza que sea original?
No lo garantiza al cien por cien, pero es la mejor protección: obliga al vendedor a responder ante ti y ante Hacienda por lo que ha vendido, con modelo e importe concretos.
¿Puedo comprobar el número de serie yo mismo?
En la mayoría de marcas, sí. Suelen tener un comprobador de garantía en su web donde introduces el número de serie y te dice si es válido.
¿Qué hago si ya pasaron los 14 días?
Sigue cubierto por la garantía de tres años: un producto vendido como original que no lo es no es conforme al contrato, y puedes exigir la devolución del importe.
Un precio muy bajo, ¿es siempre sospechoso?
No. Las liquidaciones por fin de temporada o cambio de modelo son legítimas y habituales. Lo que hay que mirar es si hay factura, datos fiscales y política de devoluciones.
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