Todos los pedidos se preparan el mismo día si compras antes de las 17:00 (días laborables).
Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete salga del almacén.
Tienes 30 días naturales desde la entrega para devolver cualquier producto, sin necesidad de justificación. La recogida a domicilio es gratuita.
Todos los productos vendidos en Mercalia son 100 % originales y cuentan con la garantía legal de 3 años en España. La gestionamos nosotros directamente: no tendrás que pelearte con el fabricante.
Si un producto presenta un defecto, escríbenos desde el formulario de contacto con tu número de pedido y nos encargamos de la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
Con tarjeta, el cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Todas las comunicaciones viajan cifradas por SSL.
En el correo de confirmación de envío encontrarás el enlace de seguimiento del transportista. Si no lo localizas, revisa la carpeta de spam o escríbenos a chollocajas@gmail.com con tu número de pedido y te lo reenviamos.
El área de clientes (historial de pedidos, direcciones y facturas) estará disponible muy pronto. Mientras tanto, todas las gestiones se realizan con tu número de pedido a través del correo de atención al cliente.
Atención al cliente de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00:
Mercalia está operada por SEVECAT 2023, SOCIEDAD LIMITADA (CIF B13948849), con domicilio en Calle Sant Celoni, 46, 08450 Llinars del Vallès (Barcelona).