Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Tratamos los siguientes datos, según la relación que tengas con Mercalia:

• Compras y gestión de pedidos: nombre, dirección de entrega y facturación, correo, teléfono y datos de pago (estos últimos gestionados directamente por la pasarela de pago, sin que Mercalia almacene los datos completos de la tarjeta), para tramitar el pedido, el envío, la facturación y, en su caso, la devolución o garantía.
• Avisos de Mercalia Flash: correo electrónico y las categorías o productos que marques, para enviarte un aviso cuando entren en oferta. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Contacto y atención al cliente: los datos que nos facilites al escribirnos (correo, teléfono, contenido del mensaje), para responder a tu consulta.
• Cuenta de cliente: datos de registro e historial de pedidos, para gestionar tu cuenta si decides crear una.

No tratamos datos de menores de edad ni categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).

3. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra, envío y garantía.
• Consentimiento: para los avisos de Mercalia Flash y las comunicaciones comerciales, que puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte a compras ya realizadas.
• Interés legítimo: para responder a consultas de atención al cliente y prevenir el fraude.
• Obligación legal: para la facturación y conservación de documentos exigida por la normativa fiscal y de consumo.

4. Plazo de conservación

Los datos asociados a una compra se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, seis años desde la última anotación en los libros). Los datos tratados con base en el consentimiento (como los avisos de Mercalia Flash) se conservan hasta que el usuario retire dicho consentimiento. Los datos de contacto se conservan mientras sea necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de eventuales responsabilidades.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros, en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Empresas de transporte y logística, para la entrega del pedido.
• Entidades y pasarelas de pago, para procesar el cobro.
• Proveedores de alojamiento web (hosting) y de infraestructura tecnológica.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios propios de dichos terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos que utiliza Mercalia pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realiza al amparo de las garantías previstas en el RGPD (como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, escribiendo a chollocajas@gmail.com e indicando el derecho que deseas ejercer, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad de los datos

Mercalia aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS y el acceso restringido a los sistemas que almacenan datos personales.

Última actualización: agosto de 2026.